Aide
Questions fréquentes
Une question qui n'est pas là ? Écris à Kɔrɔ, il répond.
Pour les acheteurs
Je peux chercher sans créer de compte ?
Oui. Tu cherches et tu compares librement, sans compte, sans appli. Kɔrɔ te demande juste ton numéro WhatsApp au moment de contacter un vendeur, pour faire la mise en relation.
Comment je contacte un vendeur ?
Sur l'annonce, clique sur « Contacter le vendeur ». Kɔrɔ ouvre WhatsApp avec un message déjà prêt. Tu envoies, et tu discutes direct avec le vendeur. Pas d'intermédiaire.
C'est sûr ? Je paie comment ?
Règle d'or : ne paie jamais d'avance. Vois la pièce, vérifie qu'elle correspond, puis paie à la remise. Kɔrɔ met en relation, mais ne touche pas à ton argent : la transaction reste entre toi et le vendeur.
Ça veut dire quoi, un vendeur vérifié ?
Le badge « vérifié » veut dire que l'équipe Kɔrɔ a confirmé l'identité et le numéro du vendeur. Privilégie ces vendeurs, garde les échanges sur WhatsApp, et méfie-toi d'un prix trop beau pour être vrai.
Et si Kɔrɔ ne trouve pas ma pièce ?
Décris-la quand même à Kɔrɔ : modèle, année, référence. Si rien ne sort tout de suite, Kɔrɔ garde ta demande. Reviens voir : des vendeurs publient chaque semaine.
Pour les vendeurs
Comment je publie une annonce ?
Tout par WhatsApp. Envoie une photo de la pièce à Kɔrɔ, puis réponds à ses questions : prix, ville, état. Kɔrɔ écrit l'annonce et la met en ligne après un contrôle rapide de l'équipe.
L'abonnement coûte combien, et je paie comment ?
Tu démarres gratuitement avec un essai. Ensuite tu choisis un plan selon le nombre d'annonces que tu veux tenir, réglé par Mobile Money (Orange, MTN, Moov, Wave). Écris « payer » à Kɔrɔ : il te répond avec ton abonnement et la marche à suivre.
Comment je deviens vendeur vérifié ?
C'est l'équipe Kɔrɔ qui pose le badge, après avoir confirmé ton identité et ton numéro. Il n'y a pas de bouton pour se vérifier tout seul. Écris « parler à quelqu'un » et demande la vérification : l'équipe regarde ton compte.
Je gère mes annonces depuis WhatsApp ?
Oui. Écris « mes annonces » à Kɔrɔ : il te liste tes pièces et te propose les gestes. C'est vendu, changer le prix, changer le nom, changer la description, ajouter une photo, retirer l'annonce.
Pourquoi ma pièce n'apparaît pas encore sur le site ?
Une annonce neuve passe d'abord par un contrôle de l'équipe. Tant qu'elle n'est pas validée, elle n'apparaît pas dans le catalogue. Kɔrɔ te prévient sur WhatsApp dès qu'elle est en ligne.
Pourquoi Kɔrɔ refuse ma nouvelle annonce ?
Ton plan fixe un nombre d'annonces actives. Quand tu l'atteins, Kɔrɔ refuse la suivante tant que tu n'as pas retiré une pièce ou changé de plan. Écris « payer » pour voir où tu en es.
Je peux vendre quoi sur Kɔrɔ ?
Pièces auto, pièces d'engins et machines. Tu dois garantir la provenance licite de ce que tu vends : pas de pièces volées, pas de contrefaçon. Kɔrɔ retire les annonces qui ne respectent pas la règle.
Ton compte
Comment je me connecte au site ?
Écris « code » à Kɔrɔ sur WhatsApp : il t'envoie un code à 6 chiffres. Tape-le sur le site et ta session s'ouvre. Pas de mot de passe à retenir.
Je veux changer mon numéro WhatsApp
Ton numéro EST ton compte chez Kɔrɔ : tes annonces et tes clients y sont attachés. Il n'y a pas de bouton pour en changer tout seul. Écris « parler à quelqu'un » : l'équipe s'en occupe.
Je veux fermer mon compte
Connecte-toi sur le site, ouvre Paramètres, et demande la fermeture de ton compte. Écris « code » à Kɔrɔ pour recevoir ton code de connexion.
Je veux parler à quelqu'un de l'équipe
Écris « parler à quelqu'un » : Kɔrɔ ouvre un ticket et passe la main. Un humain te répond ici, dans cette conversation.
Pas trouvé ta réponse ici ? Pose ta question à Kɔrɔ sur WhatsApp. Il répond tout de suite, et passe la main à l'équipe quand il ne sait pas.